若用户的苹果手机屏幕不亮但有声音，可能是多种问题导致，包括硬件损坏、屏幕故障等。也有可能是软件问题，建议用户尝试强制重启或关机以解决问题。
答：尝试强制关机或者重启
1、如果用户的苹果手机黑屏了应该先检查屏幕的显示情况。
2、观察屏幕亮度设置是否过低，导致看不见，适当增加亮度看看能否解决屏幕不亮的问题。
3、确定显示情况没有问题，那就有可能是系统bug或者是软件问题引起的。
4、这个时候可以按住音量键和侧键的方法强制进行手机的关机和重启的方法尝试解决。
5、以上措施均未奏效，那很可能需要检修手机硬件，将手机送到官方店就行检测。
6、具体故障原因，包括显示屏损坏与否、主板是否损坏或其他硬件故障等等。
