1、首先可以尝试到系统设置中重置播放器程序，按【win+I】打开系统设置，打开应用。
2、在应用和功能中搜索【电影和电视】，点击电影和电视中的【高级选项】。
3、里边提供了对应用的【重置】功能。
4、若重置无效，还可以卸载重装此应用，在开始菜单按钮上【右键】弹出快捷菜单，选择【windows powershell(管理员)】。
5、在其中输入【get-appxpackage *zunevideo* | remove-Appxpackage】并回车即可卸载播放器。
6、再输入【add-appxpackage -register "C:Program FilesWindowsApps*ZuneVideo*AppxManifest.xml" -disabledevelopmentmode】即可再次安装。
