美团App误删用户图片官方回应影响约百余人将协助找回并承担全部费用
作者：互联网
2026-03-27
AI快讯
美团App被曝存在异常删除用户照片问题，引发广泛关注。安卓系统与第三方SDK冲突导致部分用户数据被误删，官方已启动紧急修复措施。
用户反馈截图显示，手机系统检测到美团应用删除图片和视频的行为。系统提示称："您的照片被'美团'应用删除，可在应用权限设置中关闭其'存储'权限。"
美团官方客服对此作出回应，指出问题根源在于安卓系统与第三方SDK的兼容性问题。据统计，已有180多位用户向客服咨询该问题，潜在影响范围约数百人。技术团队在发现问题后立即进行了紧急修复。
美团方面特别说明，此次异常仅涉及用户本地手机系统层面，不会对用户隐私数据造成泄露风险。App并未读取、存储或转移任何个人数据，所有账户信息均保持安全。
美团已组建专项技术团队，联合专业安全人员帮助受影响用户恢复数据。目前客服部门已向每位投诉用户致歉，并承诺承担相关费用及损失赔偿。
针对此次照片误删事件，美团已采取全面应对措施，确保用户数据安全并完善系统兼容性，避免类似问题再次发生。
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