什么是 WhatsApp FAQ 机器人？

WhatsApp FAQ 机器人是一项技术技能，旨在消除静态文档与交互式客户支持之间的差距。通过在 Openclaw Skills 生态系统中使用此工具，开发人员可以将标准 Markdown 文件转换为可搜索的数据库，利用模糊文本匹配将用户查询与最相关的答案配对。

该技能提供了一个强大的 CLI 界面，用于管理知识库的生命周期，从初始化和批量导入到精细搜索。它特别适合希望在不增加复杂数据库管理开销的情况下实现 WhatsApp 业务交互自动化的团队，而是依赖于干净、易读的 Markdown 格式。

下载入口:https://github.com/openclaw/skills/tree/main/skills/mariusfit/whatsapp-faq-bot

安装与下载

1. ClawHub CLI

从源直接安装技能的最快方式。

2. 手动安装

将技能文件夹复制到以下位置之一

优先级：工作区 > 本地 > 内置

3. 提示词安装

将此提示词复制到 OpenClaw 即可自动安装。

WhatsApp FAQ 机器人 应用场景

• 通过提供即时的 FAQ 答案，为 WhatsApp Business 机器人自动化客户支持。
• 为内部技术文档创建可搜索的命令行知识库。
• 将现有的基于 Markdown 的文档迁移为交互式代理就绪格式。
• 通过基于自然语言查询的自动响应，扩展小型企业的客户服务。

1. 用户使用 init 命令初始化本地知识库以准备存储结构。
2. 通过导入 Markdown 文件来摄取知识，其中 H2 标题代表问题，随后的正文代表答案。
3. 当代理收到查询时，它调用应用类 TF-IDF 模糊匹配算法的搜索函数。
4. 系统为所有潜在匹配计算 0.0 到 1.0 之间的置信度分数。
5. 该技能根据配置的阈值返回排名靠前的匹配答案。
6. 管理员可以通过列表、删除或将条目导出回 JSON 或 Markdown 格式来管理数据。

WhatsApp FAQ 机器人 配置指南

要在 Openclaw Skills 环境中开始使用此技能，请按照以下安装和初始化步骤操作：

# 初始化新的 FAQ 知识库
python scripts/faqbot.py init

# 导入现有的 FAQ Markdown 文件
python scripts/faqbot.py import faq-source.md

# 测试搜索功能
python scripts/faqbot.py search "How do I contact support?"

WhatsApp FAQ 机器人 数据架构与分类体系

该技能通过将 Markdown 结构映射到可搜索索引来组织数据。该架构针对检索速度和准确性进行了优化：

name: whatsapp-faq-bot
description: Build and query a FAQ knowledge base from markdown files. Use when asked to create a FAQ bot, set up automatic answers, build a knowledge base, add FAQ entries, search FAQs, or answer common questions from a knowledge base. Perfect for WhatsApp business bots.

WhatsApp FAQ Bot

Build a searchable knowledge base from markdown files. Match incoming questions to the best FAQ answer using fuzzy text matching.

Quick Start

# Initialize a new FAQ knowledge base
python scripts/faqbot.py init

# Add a FAQ entry interactively
python scripts/faqbot.py add -q "What are your business hours?" -a "We are open Monday to Friday, 9 AM to 6 PM CET."

# Import FAQs from a markdown file
python scripts/faqbot.py import faq-source.md

# Search for the best matching answer
python scripts/faqbot.py search "when are you open"

# List all FAQ entries
python scripts/faqbot.py list

# Export all FAQs to markdown
python scripts/faqbot.py export --format md -o faqs-export.md

# Export as JSON
python scripts/faqbot.py export --format json -o faqs.json

# Remove a FAQ entry by ID
python scripts/faqbot.py remove 3

# Get stats about the knowledge base
python scripts/faqbot.py stats

Commands

Markdown Import Format

## What are your business hours?
We are open Monday to Friday, 9 AM to 6 PM CET.
Weekend support is available via email only.

## How do I reset my password?
Go to Settings > Account > Reset Password.
You will receive an email with a reset link.

## What payment methods do you accept?
We accept:
- Credit/debit cards (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bank transfer (EU only)

Each H2 heading becomes a question, the body below becomes the answer.

Search Scoring

• Uses TF-IDF-like fuzzy matching on question text
• Returns confidence score (0.0 to 1.0)
• Default threshold: 0.3 (adjustable with --threshold)
• Returns top 3 matches by default (adjustable with --top)

Integration with OpenClaw

This skill is designed to work as a WhatsApp FAQ bot. When a user asks a question, the agent can use the search command to find the best match and respond automatically. Configure it in your cron or agent system prompt.